discussion de fat123 le 26-10-2013 à 21:35:01 (26-10-2013, à 21:35:01)problème blocage samsung ativ s suite mise à jour - windows phone

Bonjour,
Il faut faire un hard reset du Samsung, voici la procédure:
1. Make sure you have enough battery life.
2. Turn off the Ativ-S phone by pressing the power button and holding it for a few seconds then scroll down to turn off the phone.
3. Press the Volume Down Key + Power Key to turn on the unit
4. Still hold the volume down key, the release Power Key.
5. Wait for the startup screen booting with an exclamation mark " ! " then release the volume down key.
6. Press the following buttons in the following order: press the volume up (high volume key) ==> press volume key down (low volume key) ==> press the power key ==> press volume down key.
7. Wait a moment and look at the screen, a message such as loading new software will start the hard reset process

merci pour votre reponse. j ai procede comme indique mais à la 7ème etape je n ai pas eu de message ni de reinitialisation du systeme. le telephone redemarre de façon intempestive sur la page de veille windows phone. pas de reception ni envoi d appels possible. pas d ecran de demarrage. pas d application. pas de possibilite de mettre à zero le parametrage. je suis coincee. avez-vous une autre solution ? je n ai meme pas la possibilite de savoir si la batterie est chargee ou non pas d indicateur visible ni message. le cordon est branche mais pas de jauge visible ni %. merci pour vos bons soins.

j ai reessaye apparaissent un eclair et un engrenage

Bonjour,
vu que vous venez de l'acquérir, nous vous conseillons de l'emmener directement au SAV